Informatii Utile

Contact
004(0)726 187 909
Nume:
Telefon:
E-mail:
Mesaj:
  • ATENTIE!!! Timpul de procesare al vizei – 7 zile lucratoare (in EAU nu se lucreaza vineri si sambata); in cazul neobtinerii vizei taxa de viza NU se restituie (80 euro/persoana);
  • pasaport valabil minim 6 luni de la data INCHEIERII derularii programului si se proceseaza in momentul constituirii grupului cel mai tarziu cu 15 zile inaintea plecarii!
  • pt obtinerea vizei sunt necesare:
  •  copie scanata a pasaportului(nu se accepta pasaportul temporar, pe un an)-prima pagina cu fotografia si cea de alaturi, impreuna, deschise carte, format jpg de 100 KB  color;
  •  o fotografie tip pasaport color, nu mai veche de un an, in format jpg 40 KB, ambele transmise ca atasament la e-mail;
  •  formular viza completat cu majuscule, la calculator, scanat si transmis pe e-mail – IL GASITI PE FTP oferte.promptservice.ro;
  •  pentru minori este necesara si copia scanata a certificatului de nastere;

- Pentru persoanele cu varsta de pana la 21 ani care calatoresc neinsotiti de parintii lor, dar insostiti de un adult, este necesara  imputernicirea notariala in limba engleza si certificat de nastere.

  • la inscriere turistul achita 50% din valoarea excursiei, iar diferenta cu 15 zile inaintea plecarii.
  • contravaloarea excursiei poate fi achitata in EURO sau RON la curs BNR din ziua platii + 2%, (coeficient de risc valutar);
  • conditiile de participare si penalizare in caz de retragere, sunt cele generale din contract, contract care trebuie semnat obligatoriu la inscriere si anume:
         - anulare intre data confirmarii serviciilor si cu 30 zile calendaristice inaintea datei de plecare: penalizare 20% din 
           pretul  pachetului de servicii;
         - anulare intre 30-20 zile calendaristice inainatea datei de plecare : penalizare 25% din  pretul  pachetului de servicii;
         - anulare intre 19-15 zile calendaristice inainatea datei de plecare : penalizare 35% din  pretul  pachetului de servicii;
         - anulare intre 14-8 zile calendaristice inainatea datei de plecare : penalizare 50% din  pretul  pachetului de servicii;
         -anulare intre  7 - 4 zile calendaristice inainatea datei de plecare : penalizare 80% din  pretul  pachetului de servicii;
         - anulare cu 3 zile calendaristie inaintea datei de plecare sau neprezentarea la program: penalizare 100% la pachetul complet.
Camerele sunt distribuite de receptie, iar cazarea in prima zi si predarea in ultima zi se va face in functie de politica orara a fiecarui hotel si functie de disponibilitatile de moment (in general cazare dupa ora 14:00 si predare pana la ora 12:00);
  • hotelierii solicita plati suplimentare pentru utilizarea facilitatilor din camera si hotel (ex.mini bar/frigider, seif). Recomandam turistilor, ca in momentul cazarii in hotel, sa solicite la receptie detalii despre aceste costuri suplimentare; la unele hotelurile de 4 si 5 stele se solicita garantie numerar sau card, ce se restituie/deblocheaza la predarea camerei.
  • Categoria hotelului, a restaurantului si a mijloacelor de transport turistic, este cea acordata de ministerul de resort local;
  • Tarifele excursiilor optionale sunt orientative; clientii nu sunt obligati sa le cumpere de la partenerul agentiei noastre (sunt doar recomandate ca servicii sigure);  Plangerile si solutionarea acestora se fac doar pe perioada sejurului!
  • Important! Pe destinatiile externe, mesele festive oferite cu ocazia unor evenimente sau sarbatori (Paste, Craciun, Revelion) sunt diferite de cele traditionale romanesti, atat ca meniu, cat si ca durata si divertisment.
  • Tinuta decenta este  obligatorie pentru orice cina servita la unul din restaurantele hotelului . Domnii au acces cu pantalon lung si incaltaminte inchisa (nu in pantalon scurt si papuci sau sandale), iar doamnele in tinuta eleganta.
  • ATENTIE! Verificati documentele necesare calatoriei inainte de plecare - pasaport valabil  min. 6 luni de la data intoarcerii in tara ! Persoanele care detin alt tip de pasaport decat cel turistic (pasaport diplomatic etc) sau persoanele ce detin alta cetatenie decat cea romana, sunt rugate sa se intereseze in ce conditii pot calatori cu pasaportul pe care il detin. Documentele necesare calatoriei pentru minorii insotiti de un singur parinte sau nici unul le gasiti la www.politiadefrontiera.ro  Conform legislatiei in vigoare, copiii si infantii (pana la 14 ani) calatoresc DOAR CU PASAPORT
  • agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul propriu; agentia isi rezerva dreptul de a modifica suma aferenta taxelor de aeroport sau a serviciilor suplimentare, in situatia in care acestea sunt impuse de terti (compania aeriana, unitatile de cazare) ; compania aeriana are dreptul de a modifica orarul de zbor, prin urmare, agentia noastra nu este raspunzatoare pentru decolarea/aterizarea avioanelor la o alta ora decat cea mentionata in programul excursiei;
  • DOCUMENTELE DE CALATORIE (bilet/voucher/detalii program final) SE ELIBEREAZA CU 3 zile INAINTEA  PLECARII!
  • Atentie!!! Biletele de avion sunt nerambursabile si nemodificabile din momentul emiterii lor.

 

Alte oferte: